Aiuto e supporto
Siete in possesso di un accordo di manutenzione!
Contattateci per e-mail e vi risponderemo quanto prima possibile. Vi preghiamo di descriverci brevemente il vostro problema e di indicarci anche un numero di telefono per potervi richiamare.
Indicateci anche il numero del vostro accordo di manutenzione per potervi rintracciare con maggiore velocità e aiutarvi quanto prima possibile.
Se possibile inviateci anche i file DEMO del documento di iniziale e finale per permettere al nostro supporto di comprendere e risolvere quanto prima il vostro problema.
Non siete in possesso di un accordo di manutenzione!
Utilizzate il nostro WIKI-Prodotto e le nostre FAQ. Alle domande più frequenti troverete già una risposta. Le caratteristiche vengono descritte in modo dettagliate nel manuale WIKI.
SUPPORT TOOL: non complichiamoci la vita!
Il nostro supporto ha creato un piccolo tool che ci permette di monitorare i nostri tool e versioni da voi installati. Mediante una richiesta di supporto potete inoltrarci questa tabella riassuntiva per e-mail. Inoltre, è stato inserito l'avviamento automatico di un programma di manutenzione a distanza.
Le vostre informazioni non ci verranno inviate automaticamente ma dovrete confermarme prima di invercele. Download SupportTool Win 32/64bit qui (3MB)
CONTRATTO DI SUPPORTO GRATIS
Naturalmente vi offriamo anche la possibilità di ricevere un supporto per i nostri prodotti GRATIS (eDocPrintPro e gli appositi Plug-in gratuiti). A tal fine abbiamo creato un CONTRATTO DI SUPPORTO GRATIS che vi consente di inviarci richieste di supporto. In questo modo ricevere una risposta alle vostre domande e vi aiuteremo a risolvere i vostri problemi.
CONTRATTO DI SUPPORTO GRATIS per 1 ora di supporto prodotto € 50,- IVA esclusa.
CONTRATTO DI SUPPORTO GRATIS per 3 ore di supporto prodotto € 125,- IVA esclusa.
Acquistabile nel nostro Web Shop
Per il supporto sviluppo valgono le nostre tariffe orarie standard.
Further services like installation, integration, modification, systemsupport and consulting as well as trainings, specification definition and further documentation will be charged seperately. The calculation will be based on the actual effort. Possible expenses for travelling, accomodation, etc.) will be charged seperately. We will inform you in advance!